CONDICIONES USO DE ALOJAMIENTO CENTRO VACACIONAL TOMOGÓ
Apreciado usuario, es un gusto tenerlo en nuestras instalaciones del Centro Vacacional Tomogó. Para una agradable estadía en este lugar le presentamos a continuación el reglamento de uso del servicio de alojamiento.
Al momento del check in deberá presentar: La cédula de ciudadanía y el recibo de consignación originales y documentos originales de los acompañantes, incluso de los menores de edad.
Por política de Comfenalco Tolima, la persona que realice la reserva debe estar presente durante el servicio solicitado, de lo contrario se realizará cobro de acuerdo con la categoría de sus acompañantes.
Nos regimos de acuerdo con el horario internacional de hotelería, por esta razón, el check in (ingreso a la habitación y/o cabaña) se realiza a las 3:00 p.m. y el check out
(salida de la cabaña y/o habitación) a la 1:00 p.m. Si la habitación y/o cabaña no es entregada en el horario estipulado, automáticamente se le facturara otra noche de alojamiento.
El horario de atención en la recepción es de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
El horario de limpieza está programado entre 8:00 a.m. y las 12:00 m., si la habitación o cabaña no está disponible durante este horario no se le realizará el aseo. De igual forma, para efectos de apoyo con el medio ambiente, sus toallas serán cambiadas cada dos días.
Para su servicio las cabañas están dotadas de un fogón eléctrico, nevera y lavaplatos, no se incluye menaje.
El usuario que requiera camas adicionales, podrá utilizar solo dos camas adicionales en cabaña y una cama en habitación, que deberá ser cancelada al mismo momento de realizar la reserva y/o al momento de tomar el servicio.
Los niños menores de 4 años de edad, están exentos de cancelar hospedaje, ingreso y demás servicios prestados por el Centro Vacacional.
Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel, la pérdida o daño será cobrada en el check out, la cual tiene un costo de $20.000.
Si al realizarse el check out se establecen daños o pérdida de elementos entregados con el inventario de la cabaña o habitación, deberá cancelar el valor de la reparación o
reposición según los costos del mercado. El Centro Vacacional cuenta con servicio de caja de seguridad en la recepción para depositar dinero, joyas y demás objetos de
valor. El no uso de este servicio exonera de responsabilidad al Centro Vacacional por pérdida.
Todo menor de edad debe estar bajo la supervisión permanente de un adulto responsable (padre o tutor).
Está prohibido el uso o consumo de sustancias psicoactivas en las instalaciones del hotel.
El horario para uso de la piscina de adultos es de 9:00 a.m. a 9:30 p.m, con intervalos de tiempo para proceso de desinfección. Recuerde que para el ingreso a las piscinas es indispensable el uso del gorro y el cumplimiento de las normas establecidas, así como los respectivos turnos de uso. Es de carácter obligatorio que todo menor de edad esté acompañado de un adulto responsable.
El servicio de lancha se ofrece en horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. según horarios establecidos y tarifas por categoría.
El horario para uso del restaurante es el siguiente: Desayuno 7:30 a.m. 9:00 a.m., almuerzo 12:30 m. – 2:00 p.m., cena 6:30 p.m. 8:00 p.m.
Está prohibido el ingreso y uso de pólvora
Está prohibido el ingreso de licor y mascotas.
Está prohibido el ingreso al restaurante en traje de baño o ropa húmeda.
Para el uso de implementos deportivos y uso de locker, solicítelos en la recepción dejando un documento distinto al documento de identificación.
En el horario comprendido entre las 12:00 p. m. y hasta las 7:00 a.m. no se permite el ruido que ocasionen radios, grabadoras, instrumentos musicales o reuniones sociales
dentro del Centro Vacacional, para la comodidad de los huéspedes.
Si desea permanecer hospedado por más tiempo del establecido, agradecemos informar de manera oportuna antes de hacer su check out, previa validación de disponibilidad.
Para efectos de su seguridad y la de sus acompañantes absténgase de ingresar a las aguas de la represa, dado que su profundidad oscila entre los 2 metros y 100 metros,
así como también existe presencia de animales que pueden atentar contra su vida.
Comfenalco Tolima no se hace responsable por actividades ofrecidas por terceros, en caso de tomarlas será bajo la responsabilidad del usuario.
Cualquier acto bochornoso o indebido, así como el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas realizado por un usuario, serán causal para la cancelación del servicio. En estos casos no habrá devoluciones.
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