Transparencia y acceso a la información pública
En cumplimiento con la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014, Comfenalco Tolima pone a tu disposición información de interés.
Información de la Entidad
Estructura orgánica:
Directorio institucional, áreas y sedes:
Directorio entidades de interés:
Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención:
Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos:
Calendario de actividades:
Información sobre decisiones que puede afectar al público:
Publicación Hojas de Vida:
Entes y autoridades que lo vigilan:
Normativa
Contratación
Planeación
Datos abiertos
- Índice de información clasificada y reservada (descargar xlsx)
- Esquema de publicación de la información (descargar xlsx)
- Programa de Gestión Documental (Circular 00002 de 2017 de la SSF)
Tablas de Retención documental:
– Centro Vacacional Tomogó y Centro Recreacional El Gran Chaparral
– Centro Recreacional Urbano Carlos M. Aragón
– Eventos, Alimentos y Bebidas
– Imagen, Protocolo y Comunicaciones
– Institución de Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano
– Mantenimiento en infraestructura
– Mecanismo de Protección al Cesante (Agencia y Beneficios Económicos)
– Recuperación Aportes Subsidio y Cartera
Información para grupos específicos
Condiciones técnicas mínimas de seguridad digital web
Atención al afiliado y/o ciudadano:
Comfenalco Tolima, tiene a disposición los siguientes canales de atención virtual, personales y telefónicos, para la atención y recepción de requerimientos de los afiliados y/o ciudadanos.
Telefónicas:
– Línea gratuita nacional: 01 8000 911 010 (inactiva temporalmente)
– PBX: 608 267 0088 (inactivo temporalmente) Ext. 302
– Celular y WhatsApp: 316 691 4668
– Citófonos localizados en la sede principal marcando “0”.
Chat virtual y formulario de PQRSF:
– A través de la página web www.comfenalco.com.co
– Formulario de PQRSF: http://seven.comfenalco.com.co/dwapps/creacion
Comfenalco Tolima sede principal:
Dirección: Carrera 5 calle 37 esquina, Ibagué – Ed. Comfenalco Tolima
Horario de atención telefónica:
Lunes a viernes: 7:30 a.m. – 6:00 p.m.
Horario de atención presencial:
Lunes a viernes: 7:30 a.m. – 12:30 p.m. y 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Horario de atención Subsidio y Aportes:
Lunes a viernes 7:30 a.m. – 12:00 m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
PBX:+57 (608) 267 00 88
Tel.:+57 (608) 264 67 10
Email: sucaja@comfenalco.com.co
Para notificaciones judiciales: atencionusuario@comfenalco.com.co
Estamos en todo el Tolima
Conoce nuestras oficinas en el Departamento
Comfenalco Tolima es una entidad privada que se rige a través de la Ley 21 de 1982, Ley 789 de 2002, el decreto único reglamentario 1072 de 2015 y el 1077 de 2015; así como, de las disposiciones reglamentadas por parte de la Super Intendencia del Subsidio Familiar, que determinan la forma de participación de los afiliados a la Caja y de la ciudadanía en general cuando en las formas que aplica.
A continuación encontrará el formulario para registrar una PQRSF. Recuerda diligenciarlo en su totalidad y de esta manera poder gestionar una respuesta oportuna.
